Tämä on minun
Kolmikerrosmalli asiakkaan näkökulmasta:
1. tietokone
2. muotoilu, merkki, käytettävyys ja takuu
3. imago, hinta, palvelu ja markkinointiviestintä
Kolmikerrosmalli markkinoijan näkökulmasta:
1. tietokone
2. merkki, muotoilu
3. viestintä ja imago
Se on tietokoneyritys ja se pitää tarjoomansa pienenä, että voi kehittää niitä jatkuvasti yhä paremmiksi ja paremmiksi. Sillä on selvä kohderyhmä kenelle se myy ja markkinoi omia tuotteitaan ja uskon sen olevan kasvussa kokoajan enemmän. Apple on kuitenkin iso yritys ja se on saavuttanut hyvän markkinaosuuden. Se toimii viisaasti kun sillä on "pieni" tuotetarjooma jota se kehittää. Se on todettu hyväksi ja myyväksi ratkaisuksi.
Arvioisin sen olevan kasvusuunnassa, sillä sen tuotteet ovat enemmän kysyttyjä kuin aikaisemmin ja varsinkin sen tuodessa iPodit ja iPhonen markkinoille se on saavuttanut paljon uusia asiakkaita. iPodista on tullut nuorille "trendi tuote", ja kun he ovat tyytyväisiä yhteen tuotteeseen on helppo saada heitä asiakkaikseen muille tuotteille.
Mielestäni Apple on hyvä esimerkki siitä miten hyvä ja toimiva brändi rakennetaan ja se on onnistunut siinä esimerkillisesti. Se oli jopa muutama vuosi sitten maailman kasvavin brändi. Applesta saa hyvän modernin kuvan, se panostaa laatuun, teknisyyteen ja muotoiluun ja onhan se saavuttanut tuoteillaan jo muutaman design tuotteen arvonkin.
Yritys on onnistunut rakentamaan brändin hyvin. Se on vaatinut pitkän ajan että se on saavuttanut nykyisen asemansa. Se on kehittänyt jatkuvasti tuotteitaan paremmiksi kaikilla osa-alueilla ja se on kannattanut. Uskon että yhtenä syynä tähän on se että sillä on pieni tuotetarjooma ja se on pystynyt keskittymään olennaiseen, eikä se ole lähtenyt hötkyilemään ympäriinsä.
Pakkaus iMac:
1. Tuotteen suojaaminen
Tuote on pakattu pahvilaatikkoon joka on nelikulmainen ja aika kapea. Siinä on kantokahva ja se on kevyt kantaa. Laatikko on hyvälaatuista pahvia ja väriltään valkoinen ja siinä on Applen logo. Laatikon sisällä oli tietokone joka oli pakattu styrokseihin, jotta se säilyy hyvin ehjänä eikä kolhiinnu kuljettaessa.
2. Tuotteen käytön helpottaminen
Pakkaus on helppo avata ja sulkea, tuote on helppo purkaa siitä ja ottaa käyttöön.
3. Viestien kertominen
Pakkaus on suunniteltu hyvin ja se sopii tuotteen imagoon ja sen designeen. Sen ulkonäkö on harkittu huolella ja se kuvastaa hyvin myös sen sisältöä. Se on yksinkertainen ja väriltänsä myös valkoinen ja sen kyljessä on Applen logo. Pelkästään sen perusteella ihmiset tiedostavat heti mitä se sisältää ilman sen suurempia tekstejä.
4. Erottautuminen
Pakkaus on yksinkertainen ja mieleenpainuva, se erottuu hyvin kilpailijoiden joukosta. Se on erillainen ja jo pelkästään pakkauksen avulla saadaan herätettyä uusien asiakkaiden mielenkiinto tuotetta kohtaan. Apple on tuonut pakkaukseenkin oman designinsa ja sen valtti kaikissa tuotteissa ja niiden pakkauksissa ja muissa materiaaleissa on ehdottomasti yksinkertaisuus.
5. Segmentointi
Kaikki tuotteet on pakattu samalla tyylillä ja pakkaukset on erikokoisia, mutta en usko että niitä on mitenkään erityisesti suunnattu millekkään tietylle kohderyhmälle, vaan ne kaikki on yhtä suurta tuoteperhettä aina pakkauksesta tuoteeseen asti.
6. Kuljetuksen, varastoinnin ja käsittelyn helpottaminen
Pakkaus on suunniteltu järkevästi ja se on hyvän mallinen. Pakkaukset on esim. helppo pinota ja varastoida, eikä ne vie hukkatilaa. Se on helppo hinnoitella ja niitä on helppo kuljettaa paikasta toiseen.
7. Tuotekehityksen osoittaminen
Aina kun uusi tuote tulee markkinoille on myös sen pakkausta kehitetty ja se poikkeaa edellisestä mallista esim. värin perusteella tai jollain muulla tavalla. Mutta erot eivät kuitenkaan ole kovin ihmeellisiä lyhyellä aikavälillä. Kun huomoi vaikka tietokoneen joka oli markkinoilla 10 vuotta sitten on sen koko nykypäiväiseen pienentynyt huomattavasti, näin ollen myös tuotteiden pakkauskoot ovat pienentyneet vuosien saatossa.
Lähteet: Markkinoinnin maailma ja Applen kotisivut
2007-11-30
2007-11-25
Segmentointistrategia
Tarkastelen edelleen Applen iMac tuotetta jonka olen hankkinut.
Segmetoinnin vaiheet:
1.Ostamisen tutkiminen ja ostajien ryhmittely
Selvitetään mahdollisten ostajien ostotavat, tarpeet ja ostamiseen vaikuttavat tekijät. Valitaan segmentoitiperusteet (ikä, perhekoko, harrastukset jne.) ja muodostetaan segmentit.
2.Kohderyhmien valinta
Valitaan segmentointitapa ja valitaan tavoiteltavat segmentit.
3.Markkinointitoimenpiteet
Suunitellaan kullekin segmentille oma lähestymistapa ja markkinointitoimenpiteet. Tpteutetaan toimenpiteet ja seurataan niiden onnistumista.
Segmentointikriteerejä:
Kuinka moni ostaa?
Applen markkinaosuus kaikkien myytyjen tietokoneiden joukossa on huono mittari Macintoshien kannattavuudelle, sillä Apple markkinoi tuotteitaan vain pienelle osalle koko tietokoneteollisuuden markkinoista. Macintoshien myynti on kasvanut jatkuvasti 2000-luvulla. Suomessa PC:n käyttäjiä on enemmeän kuin Applen. (Miehiä on naisia enemän.)
Kuka ostaa?
Suomessa tyypillinen ostaja on nuori tai nuorekas henkilö, joka on ehkä opiskellut taidealoja, tai tekee esim musiikkia yms. Sitten on myös tietty ryhmä joka on saanut PC:stä tarpeekseen.
Kuka käyttää?
Eri ryhmiä on monia, toiset tykkää koneen ulkoasusta, toiset sen yksinkertaisuudesta ja toiset sen käyttöjärjestelmästä. Uskon vahvasti että iMacin kohderyhmiä on useita.Tyypillinen käyttäjä on varmastikin nuori ja työskentelee taidealalla esim. graafikkona tai muusiikkona.
Kuinka paljon ostetaan?
Vuoden 2006 kolmannella neljänneksellä Apple myi 1,61 miljoonaa Macintoshia.
Mistä ostetaan?
Tuotetta myydään eri paikoissa, mutta tyypillisesti se varmasti hankitaan alan liikkeistä, eli tietokonekaupat sekä macin omat liikkeet. Konetta on myös helppo tilata netin kautta erillaisista nettikaupoista ja Apple storesta.
Milloin ostetaan?
Aina varmaan uuden mallin tullessa markkinoille sitä ostetaan, en usko että osto rajoittuisi tiettyihin ajanjaksoihin vuodessa. Eri ryhmät teevät hankintosa eri aikoihin, esim alaa opiskelevat tekevät hankintonsa syksyisin koulujen alkaessa.
Mitä arvostetaan?
Tähän on monia tekijöitä ja eri ryhmät arvostavat ei seikkoja. iMacin helppokäyttöisyys, ulkonäkö (design), yksinkertaisuus, vaivattomuus, käyttöjärjestelmä ja viruksettomuus.
Markkinointimix:
Tuotetarjooma
Tietokoneet, iPhone, iPodit, Appletv, omat ohjelmat jne. Tuotetarjooma on loppupeleissä aika suppea, koska heillä ei ole esim tietokoneisiin lisätarvikkeita kuten tulostimia. Mutta on hyvä että Apple on vai keskittynyt tiettyihin tuotteisiin ja panostaa niiden kehittämiseen.
Hinnoittelu
Tuotteet ovat kalliimpia kuin muut markkinoilla olevat samantyyppiset tuotteet.
Saatavuus
Saatavuus on ihan hyvä, mutta voisi olla parempikin, lopppupeleissä kuitenkin kauppoja jotka myyvät Applen tuotteita on aika vähän. Netin kautta ja Applen kaupoista saa helposti.
Henkilöstö ja asiakaspalvelu
Nuorekas ja hyvin asiansa tietävää. Palvelu on ollut aina hyvää ja nopeaa.
Markkinointiviestintä
Suomessa mainontaa näkyy aika vähän, mutta maailmalla se on paljon laajempaa. Suomessa se saa kuitenkin ilmaista mainostusta, sillä se saa paljon palstatilaa lehdissä aina kun uusi tuote tulee markkinoille tai kun sen tuotteita verrataan muihin markkinoilla oleviin.
Lähteet: Markkinoinnin maailma ja Applen kotisivut.
Tarkastelen edelleen Applen iMac tuotetta jonka olen hankkinut.
Segmetoinnin vaiheet:
1.Ostamisen tutkiminen ja ostajien ryhmittely
Selvitetään mahdollisten ostajien ostotavat, tarpeet ja ostamiseen vaikuttavat tekijät. Valitaan segmentoitiperusteet (ikä, perhekoko, harrastukset jne.) ja muodostetaan segmentit.
2.Kohderyhmien valinta
Valitaan segmentointitapa ja valitaan tavoiteltavat segmentit.
3.Markkinointitoimenpiteet
Suunitellaan kullekin segmentille oma lähestymistapa ja markkinointitoimenpiteet. Tpteutetaan toimenpiteet ja seurataan niiden onnistumista.
Segmentointikriteerejä:
Kuinka moni ostaa?
Applen markkinaosuus kaikkien myytyjen tietokoneiden joukossa on huono mittari Macintoshien kannattavuudelle, sillä Apple markkinoi tuotteitaan vain pienelle osalle koko tietokoneteollisuuden markkinoista. Macintoshien myynti on kasvanut jatkuvasti 2000-luvulla. Suomessa PC:n käyttäjiä on enemmeän kuin Applen. (Miehiä on naisia enemän.)
Kuka ostaa?
Suomessa tyypillinen ostaja on nuori tai nuorekas henkilö, joka on ehkä opiskellut taidealoja, tai tekee esim musiikkia yms. Sitten on myös tietty ryhmä joka on saanut PC:stä tarpeekseen.
Kuka käyttää?
Eri ryhmiä on monia, toiset tykkää koneen ulkoasusta, toiset sen yksinkertaisuudesta ja toiset sen käyttöjärjestelmästä. Uskon vahvasti että iMacin kohderyhmiä on useita.Tyypillinen käyttäjä on varmastikin nuori ja työskentelee taidealalla esim. graafikkona tai muusiikkona.
Kuinka paljon ostetaan?
Vuoden 2006 kolmannella neljänneksellä Apple myi 1,61 miljoonaa Macintoshia.
Mistä ostetaan?
Tuotetta myydään eri paikoissa, mutta tyypillisesti se varmasti hankitaan alan liikkeistä, eli tietokonekaupat sekä macin omat liikkeet. Konetta on myös helppo tilata netin kautta erillaisista nettikaupoista ja Apple storesta.
Milloin ostetaan?
Aina varmaan uuden mallin tullessa markkinoille sitä ostetaan, en usko että osto rajoittuisi tiettyihin ajanjaksoihin vuodessa. Eri ryhmät teevät hankintosa eri aikoihin, esim alaa opiskelevat tekevät hankintonsa syksyisin koulujen alkaessa.
Mitä arvostetaan?
Tähän on monia tekijöitä ja eri ryhmät arvostavat ei seikkoja. iMacin helppokäyttöisyys, ulkonäkö (design), yksinkertaisuus, vaivattomuus, käyttöjärjestelmä ja viruksettomuus.
Markkinointimix:
Tuotetarjooma
Tietokoneet, iPhone, iPodit, Appletv, omat ohjelmat jne. Tuotetarjooma on loppupeleissä aika suppea, koska heillä ei ole esim tietokoneisiin lisätarvikkeita kuten tulostimia. Mutta on hyvä että Apple on vai keskittynyt tiettyihin tuotteisiin ja panostaa niiden kehittämiseen.
Hinnoittelu
Tuotteet ovat kalliimpia kuin muut markkinoilla olevat samantyyppiset tuotteet.
Saatavuus
Saatavuus on ihan hyvä, mutta voisi olla parempikin, lopppupeleissä kuitenkin kauppoja jotka myyvät Applen tuotteita on aika vähän. Netin kautta ja Applen kaupoista saa helposti.
Henkilöstö ja asiakaspalvelu
Nuorekas ja hyvin asiansa tietävää. Palvelu on ollut aina hyvää ja nopeaa.
Markkinointiviestintä
Suomessa mainontaa näkyy aika vähän, mutta maailmalla se on paljon laajempaa. Suomessa se saa kuitenkin ilmaista mainostusta, sillä se saa paljon palstatilaa lehdissä aina kun uusi tuote tulee markkinoille tai kun sen tuotteita verrataan muihin markkinoilla oleviin.
Lähteet: Markkinoinnin maailma ja Applen kotisivut.
Tällainen olen
Kuluttajapersoonaani vaikuttaa tietenkin minä itse ja se mikä minua mielyyttää. Ulkonäkö vaikuttaa varmastikin eniten siihen mikä minua kiehtoo, sen jälkeen vasta mietin hintaa, kotimaisuutta tai eettisyyttä jne... Ostohaluun vaikuttavia tekijöitä on esimerkiksi omat tarpeet, motiivit ja omat asenteet. Ostokykyyn taas vaikuttaa tulot ja säästäminen.
Ostopäätökseeni vaikuttaa tulot (pieni opiskelijabudjetti), sukupuoli, ikä, harrastuneisuus, omat mieltymykset ja tarpeet, sivilisääty sekä asumismuoto. Markkinoinnin vaikutus ja muut ihmiset, kuten ystäväni tai perheeni.
En koe että mainonta vaikuttaisi kovinkaan paljoa omiin ostoksiini, koen mainonnan ehkä enemmän informaationa siitä että markkinoille on tullut uusi tuote, jonka jälkeen saatan itse usein selvittää mistä on kyse ja miellyttääkö se minua. Usein olen jo valmiiksi muodostanut joitain mielikuvia miltä jonkin tuotteen pitäisi näyttää ja voin nähdä paljonkin vaivaa että löytäisin vastaavan. Voisin hyvin kuvitella että myöhemmin budjetin salliessa voisin hyvinkin esimerkiksi teettää joitain tuotteita, kuten esimerkiksi huonekaluja.
Kuluttajapersoonana kuvittelisin olevani yksilöllinen ostaja-shoppailija. Toisaalta on vaikea määritellä itseään suoranaisesti vai yhteen kategoriaan, sillä jokainen on varmaan vähän jokaista määriteltyä ostotyyppiä ja sen määritteleminenkin riippuu paljon siitä minkälainen tuote tai palvelu on kyseessä.
Ostoprosessin kuvaamiseen valitsen tuotteen jonka jo mainitsin tehtävä kakkosessa, eli Applen iMac. Olin jo pidemmän aikaa suunnitellut hankkivani kyseisen tietokoneen (useita kuukausia). Kävin muutamissa alan liikeissä katselemassa ja kyselemässä tuotteista sekä vietin aikaa myös paljon yrityksen nettisivuilla ja esitteittä selaillessa. En kuitenkaan osannut heti valita minkä koneen haluaisin. Isäni hankki pian kuitenkin itselleen saman koneen ja tulin siihen tulokseen että haluan samanlaisen. Isäni oli tilannut omansa Englannnista ja tilasin myös omani sieltä. Se tuli edullisemmaksi.
Syitä jotka johtivat kyseisen tuotteet valintaan oli puhtaasti ulkonäkö ja sen helppokäyttöisyys ja tietenkin se että koin Applen iMacin paremmaksi kuin tavallisen PC:n. Tähän taas vaikutti se että olen opiskellut vuoden verran taidealoja ja tehnyt mm. graafista suunnittelua ja taittoa ja niiden tekemiseen käytin maccia. päätökseeni on myö varmastikin vaikuttanut useat ystäväni jotka omistavat myös macin (joista suurin osa opiskelee taidealoja ja kouluissa käytetään maccia).
Kuluttajapersoonaani vaikuttaa tietenkin minä itse ja se mikä minua mielyyttää. Ulkonäkö vaikuttaa varmastikin eniten siihen mikä minua kiehtoo, sen jälkeen vasta mietin hintaa, kotimaisuutta tai eettisyyttä jne... Ostohaluun vaikuttavia tekijöitä on esimerkiksi omat tarpeet, motiivit ja omat asenteet. Ostokykyyn taas vaikuttaa tulot ja säästäminen.
Ostopäätökseeni vaikuttaa tulot (pieni opiskelijabudjetti), sukupuoli, ikä, harrastuneisuus, omat mieltymykset ja tarpeet, sivilisääty sekä asumismuoto. Markkinoinnin vaikutus ja muut ihmiset, kuten ystäväni tai perheeni.
En koe että mainonta vaikuttaisi kovinkaan paljoa omiin ostoksiini, koen mainonnan ehkä enemmän informaationa siitä että markkinoille on tullut uusi tuote, jonka jälkeen saatan itse usein selvittää mistä on kyse ja miellyttääkö se minua. Usein olen jo valmiiksi muodostanut joitain mielikuvia miltä jonkin tuotteen pitäisi näyttää ja voin nähdä paljonkin vaivaa että löytäisin vastaavan. Voisin hyvin kuvitella että myöhemmin budjetin salliessa voisin hyvinkin esimerkiksi teettää joitain tuotteita, kuten esimerkiksi huonekaluja.
Kuluttajapersoonana kuvittelisin olevani yksilöllinen ostaja-shoppailija. Toisaalta on vaikea määritellä itseään suoranaisesti vai yhteen kategoriaan, sillä jokainen on varmaan vähän jokaista määriteltyä ostotyyppiä ja sen määritteleminenkin riippuu paljon siitä minkälainen tuote tai palvelu on kyseessä.
Ostoprosessin kuvaamiseen valitsen tuotteen jonka jo mainitsin tehtävä kakkosessa, eli Applen iMac. Olin jo pidemmän aikaa suunnitellut hankkivani kyseisen tietokoneen (useita kuukausia). Kävin muutamissa alan liikeissä katselemassa ja kyselemässä tuotteista sekä vietin aikaa myös paljon yrityksen nettisivuilla ja esitteittä selaillessa. En kuitenkaan osannut heti valita minkä koneen haluaisin. Isäni hankki pian kuitenkin itselleen saman koneen ja tulin siihen tulokseen että haluan samanlaisen. Isäni oli tilannut omansa Englannnista ja tilasin myös omani sieltä. Se tuli edullisemmaksi.
Syitä jotka johtivat kyseisen tuotteet valintaan oli puhtaasti ulkonäkö ja sen helppokäyttöisyys ja tietenkin se että koin Applen iMacin paremmaksi kuin tavallisen PC:n. Tähän taas vaikutti se että olen opiskellut vuoden verran taidealoja ja tehnyt mm. graafista suunnittelua ja taittoa ja niiden tekemiseen käytin maccia. päätökseeni on myö varmastikin vaikuttanut useat ystäväni jotka omistavat myös macin (joista suurin osa opiskelee taidealoja ja kouluissa käytetään maccia).
Ympäristöstä ymmällään?Valitsin Apple:n tarkasteltavaksi. Minulla on muutamia Applen tuotteita, kuten esimerkiksi iMac ja iPod. Olen ollut erittäin tyytyväinen Applen tuotteisiin. Heidän tuotteisaan minua viehättää eritysesti yksinkertainen ulkonäkö ja tuotteiden helppokäyttöisyys, sekä erityisesti iMacissä se että ei ole sitä kammottavaa johtokasaa! Tuotteet ovat olleet siitä erikoisia, että kun on kerran käyttänyt maccia ei enää halua palata takaisin PC:n käyttäjäksi. En ole kohdannut toista tuotetta joka olisi herässänyt minussa samanlaisia tuntemuksia...
Applen tuotevalikoima on laaja, siltä löytyy esimerkiksi tietokoneita, mp3 soittimia, iPhone ja sekä esimerkiksi ohjelmia Macceihin yms.
Markkinat ja kysyntä
Yrityksellä on paljon asiakkaita ja yritys toimii maailmanlaajuisesti. Pidän yritystä ehdottomasti oman alansa edelläkävijänä. Yritys panostaa esimerkiksi sellaisiin asioihin jotka minua miellyttää kuten tuotteittensa muotoiluun ja massasta poikkeaviin mainoskampanjoihin. Uskon vakaasti että yrityksellä on paljon potentiaalisia asiakkaita ja niitä saavutetaan kokoajan enemmän ja enemmän. Apple kuitenkin poikkeaa massasta ja kilpailee "yksin" kaikkia muita samanalan yrityksiä vastaan.
Kilpailijat
Applella on paljon kilpailijoita, mutta koen että se kilpailee yksin useita muita tietotekniikka yrityksiä vastaan koska se on niin uniikki.
Tekniikan kehitys
Apple kehittää jatkuvasti tuotteitaan ja tuo niitä myös tiuhaan markkinoille. Tuotteet ovat pitkälle kehitettyjä ja ne poikkeavat paljon jo markkinoilla olevista vastaavista tuotteista. Ne noudattavat hyvin pitkälle samaa linjaa niin muotoilta kuin muös sisällöltään. Ne ovat erittäin yksinkertaisia, tyylikkäitä ja helppokäyttöisiä. Mielestäni se on myös saavuttanut muotuilullaan tietyn aseman ja pidän yrityksen tuotteita erittäin laadukkaina design tuotteina.
Talouden kehitys
Yritys työllistää paljon ihmisiä, sillä se toimii maailmanlaajuisesti. Uskon että Apple saa kokoajan yhä enemmän uusia asiakkaita muilta markkinoilta ja ostovoima kasvaa entisestään teknologian kehittyessä.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)